本节作者：太原公司 王凤

情况说明

各分公司按照各自的业务需要，定期、不定期要求本公司的经纪人维护相应的客户。


操作步骤：

⇓因维护租赁客户与维护买卖客户的操作步骤基本一致，故以维护租赁客户为例，做如下示范：

⇒在ERP系统首页选择〖客户业务〗，在下拉菜单中单击〖租赁客户资源管理〗，见图 1

图1



⇒进入〖租赁客户资源管理〗页面，见图 2击进入

图2



⇒租赁客户资源管理点击查询，见图 3

图3



⇒查询结果里出来自己维护的客户，对于新上客户录入客户信息完成后将补充客户重要信息录入备注栏内”，备注完成后按左键操作界面点击保存。见图 4


图 4



根据客户需求对客户做出相应评价，评价标准根据各分公司要求进行评价备注。见图 5

图 5



接下来就开始客户约看记录工作，左键单击客户的姓名。见图 6

图 6



此时会出现所点击的这套房源的“租赁客户详细信息”，见图 7

图 7



如果维护客户客户对需求进行补充或调整有效信息，那么在“记录类型”下拉菜单中选择“沟通”，然后在右边的“追踪备注录入”框中备注出沟通的内容，
最后左键单击“保存”，见图 8

图 8


注意！：
☆新客户信息维护各分公司根据各公司对客户沟通约看时间维护管理办法进行客户调整。
☆前期客户维护办法可根据各分公司对客户跟进时间，沟通次数做相应管理办法。至此，客户维护结束。