3.22 如何进行房源实勘管理

业务概述：
业务日常工作中，实勘是对现实房源真实情况的反映，其中包括房源室内图、户型图，房源真实情况的描述，此次二手集团规范业务操作，将实勘做为一整套业务动作，
在系统中按整套动作使用，经纪人在实勘一套房源后，将房源的室内图全套带回，将全套室内图、户型图上传到ERP对应房源中。系统记录实勘人信息。其他经纪人可在ERP系统中，
通过实勘图片在线查看房源室内情况。

权限说明：
实勘举报核实：可以对被举报的实勘进行“真实举报”与“驳回举报”操作；
实勘打假管理：能够进入实勘打假管理页面，查看并处理全部的举报信息与状态。

操作步骤说明：

1.实勘图片的录入
1.1登陆系统后，选择【租赁业务】中的下拉菜单中选择【租赁房源资源管理】，进入到“租赁房源详细信息”界面。选择所需录入实勘图片的房源，进入房源详细信息页面。

1.2房源详细信息页面中， 实勘图片，进入到“房源实勘信息”界面。页面中会显示出“房源编号”、“户型”、“面积”“录入时间”与“实勘人”等房源基本信息，
没有录入实勘照片的房源可对“户型图”、“室内图”与“评价”进行添加录入。如下图：

1.2.1 户型图的录入
点击户型图后的【添加】按钮，弹出添加户型图图片窗口。

户型图分两种添加方式，分别为“上传图片”与“在线画图”。
“上传图片”为本地图片上传，在已有户型图的前提下，可选择本方法进行户型图的添加。详细操作为：选择“上传图片”（如之前没有进行过“在线画图”操作，系统默认添加方式为“上传图片”），
点击【浏览】按钮，弹出窗口，选择正确户型图，双击添加。

添加图片成功后，可对添加图片进行描述，【开始上传】，便可成功上传户型图。
图片描述可为空，但录入描述的字数不得超过10个字。
可旋转90度为单位，左右两个方向。如图：

剪裁（放大比例，点击图片拖动，上传）如图：

“在线画图”为之前系统功能，点击后窗体变为在线画图界面，成功制作户型图进行保存，关闭窗体后显示在实勘户型图中。

1.2.2室内图的录入
点击室内图后【添加】按钮，弹出添加室内图图片窗口。

室内图可选择本地图片进行室内图的添加。详细操作为：【浏览】，弹出窗口，选择正确室内图，双击添加。

添加图片成功后，可对添加图片进行描述，并且需要选择室内图的类型。【开始上传】，便可成功上传室内图。
图片描述可为空，但不得超过10个字。
剪裁、可旋转90度为单位，左右两个方向。

上传成功后，图片保存在室内图一栏中。

注意：室内图每个室和厅为必须添加，最少添加1张图片，上传图片不得低于600*450像素，大小不得超过5M，类型需为jpg、jpeg、png类型。

1.2.3录入评价信息

在评价栏中，可对实勘进行评价信息的录入，录入信息为必填，最多不得超过1000字。

1.2.4提交实勘信息

按规定录入实勘信息后，点击评价下方的【提交】按钮，系统弹出提示信息：确定录入实勘信息？点击【确认录入】按钮进行实勘信息的提交，点击【取消录入】按钮则回到实勘信息录入界面。

1.3编辑实勘

当房源中已存在有实勘图片时，录入实勘人可以进行对实勘图的编辑。注：实勘编辑功能只有当前实勘人可进行操作。

点击【编辑实勘】按钮，进入“实勘信息编辑”界面。
在实勘编辑界面中，可对原先的实勘图进行删除，还可以修改图片类型，并添加新的户型图与实勘图，并可以对评价信息进行修改。

注意：当户型图只有一张时，想要删除先前户型图，必须先进行户型图的添加，以保证至少有一张户型图的存在。同理，室内图中，必须保证至少每个室厅至少有一张图片。
删除实勘前，必须进行一次页面的刷新操作（F5），否则会提示删除图片失败。
只有进行【提交】，对实勘图编辑的操作才会被系统保存。

1.4实勘房源的查询

进入租赁房源资源管理界面，查询条件中现增加“实勘图片”一项。

当选择“所有”进行查询时，查询结果中会出现所有的房源信息（包括有图、无图、实勘）；
当选择“有”进行查询时，查询结果中只会显示出带有“实勘”字样的房源；
当选择“无”进行查询时，查询结果中不会显示出带有“实勘”字样的房源。
注意：买卖房源资源管理页面操作同租赁。
从〖买卖业务〗或〖房源业务〗中进入到“经纪人买卖房源查询”页面，【更多查询条件】，也可按有无实勘图片为条件进行房源的查询。

查询结果首列可看房源是否带有实勘图片。

1.5下载实勘图片：

实勘页面中点击每张图片下方的图标，可进行关于这个图片的相关操作：放大、下载有水印图、下载无水印图、下载网站水印图。

备注：A、2013年3月16日之前上传图片，下载可做操作：下载有水印图、下载无水印图。

    B、2013年3月16日之前上传图片，下载可做操作：下载有水印图、下载无水印图、下载网站水印图。\\

注：在房源实勘信息页面中，实勘图若存在描述，将鼠标放置于图片上，数秒后会自动弹出图片描述。

2.实勘的举报

当房源存在实勘图时，非该房源的实勘人都能够对该房源的实勘图进行举报操作，具体步骤如下。

2.1举报实勘
进入“房源实勘信息”页面，右上方会出现【我要举报】按钮
点击【我要举报】按钮，进入到“实勘信息举报”页面，页面模块与“实勘信息添加”页面相同，只需要在“评价”的下方多出“举报理由”框中录入举报理由。
举报时，需要添加一套完整的实勘图片，并对其进行正常评价。需要注意的是，在“举报理由”中要清楚阐明自己的观点。
注意：“举报理由”为必填，并且不能多于500字。

2.2撤消举报

经纪人在举报之后，房源实勘信息界面中会出现【处理举报】。

点击【处理举报】按钮，会弹出处理举报窗口，处理举报窗口中首行显示本次举报的编号，与提示信息。
处理举报窗口中也可进行审核实勘举报信息的操作，操作条件与方法详见“审核实勘举报信息”
编号下方显示户型图对比区域，第一排为线上图与第二排为举报图，勾选可进行比对操作。
详细操作为：勾选需进行比对的线上户型图与举报图，【进行比较】。

点击【进行比较】按钮后，浏览器下方会打开一个新的窗口，点击进入。

进入后，可进行线上图与举报图的比对工作。

户型图下方为室内图对比区域，第一排为线上图第二排为举报图，比对方法同户型图比对方法。
注意：比对图片时，线上图与举报图只能分别勾选一张，并且必须分别勾选一张，才能进行比较操作。

图片比较下方为线上的评价、举报评价与举报原因，最下方有一【撤消举报】，后弹出提示信息。
提示信息中，【确认】，成功撤消自己的举报信息。【取消】，关闭提示信息，返回至举报信息页面。

3.实勘打假管理

当用户拥有“实勘打假管理”权限时，从【房源业务】中能够进入到“实勘打假管理”页面。

本页面中可进行操作包括：

1.对举报信息的查询（按房源编号、房源类型、处理状态、举报状态、举报时间）；
2.对自己举报信息的撤消；
3.对他人举报信息的处理。

图如所示。

点击【处理举报】按钮，弹出处理举报窗口，操作方法同“审核实勘举报信息”；
点击【撤消举报】按钮，弹出处理举报窗口，操作方法同“撤消举报”。

4.审核实勘举报信息
实勘图片被举报后，需要有“实勘举报核实”权限的专员对举报信息进行审核。

审核实勘举报时，需注意以下几点：
1.有“实勘举报核实”权限的人，无法审核他人对自己实勘图片的举报；
2.有“实勘举报核实”权限的人，无法审核自己对他人实勘图片的举报。

具体操作如下：

当房源存在实勘图片，并且被举报后，页面中会出现【处理举报】。

【处理举报】，弹出举报信息窗体，除最后【撤消举报】外，页面中其他模块样式与操作方法和“撤消举报”中所示页面与操作方法完全相同。

拥有“实勘举报核实”权限的人进入处理举报信息页面后，在“举报原因”下方会出现【真实举报】、【驳回举报】。
点击【真实举报】按钮，弹出提示窗口，【确定】，举报信息审核通过，跳转到实勘信息页面，此时页面中显示的图片为举报图片。【取消】，返回处理举报信息界面。
点击【驳回举报】按钮，弹出提示窗口，【确定】，举报信息审核不通过，跳转到实勘信息页面，此时页面中显示的图片为原实勘图片。【取消】，返回处理举报信息界面。

并且给被举报人发站内信，如图：

“查看举报信息”链接，进入“举报历史记录”页。如图：

还可以从菜单栏〖房源业务〗里面<实勘打假管理>，进入里“实勘打假管理”页面。查看到历史记录。如图：

另在“实勘打假管理”页面中，也可进行处理举报的操作，详见“实勘打假管理”。

5.取消实勘
5.1 概述:
用于管理部门对实勘信息进行抽查，发现实勘有问题时，可以直接取消实勘记录。

5.2权限说明:
增加权限：实勘核查，对权限设置中综合管理范围内的房源所属范围的实勘进行取消实勘操作。如图：

综合管理权限按本公司，能进入实勘管理的的都可以取消；
综合管理权限不能看都不能取消；
综合管理权限按经纪人时，看综合管理中设置的范围，如果包括该房源所属经纪人可以取消；综合管理权限按店时，看综合管理中设置的范围，如果包括房源所属店时，能删除；
综合管理权限按区域时，看综合管理中设置的范围，如果包括房源所属区是能删；

5.3功能操作：
实勘，进入“房源实勘信息”页面。如图：

备注：已被举报的房源实勘，没有【取消实勘】按键。
【取消实勘】按键，系统显示“取消实勘原因”录入框。如图：

取消原因最多输入800个字符。

5.3.1 取消实勘成功后，系统记录取消原因，并清空房源中记录的实勘人，将房源变为未实勘。可以重新添加实勘。如图：

5.3.2 给实勘人发送站内信。如图：

站内信内容：
您所做的实勘房源编号：XXXX，由于“取消原因”被+“操作人”+“操作时间”取消实勘。

5.3.3 “房源详细信息”页面，增加房源追踪记录。如图：

操作人、操作时间、追踪内容为：由于“取消原因”“实勘人”做的实勘已被取消。

6.我的实勘管理
6.1 .概述:
业务人员可在此功能中，查看所有我实勘过的房源的实勘记录（当前有效、被举报过的）。
可查看我举报的实勘房源已处理（真实举报、虚假举报、未处理）。
可查询到的信息范围为：我当前的实勘房源，我举报过的实勘房源、被举报的实勘房源、被取消实勘的房源。

6.2 功能描述:
业务人员登录ERP系统，鼠标放在菜单栏〖业务公用〗，里面有<我的实勘管理>，进入“我的实勘管理”页面。如图：

6.2.1 我当前的实勘

按默认类型我当前的实勘显示查询结果。（按实勘时间倒序）
查询条件：操作时间、房源编号
查询结果显示：房源编号、实勘操作时间、操作列（实勘信息）
【实勘信息】按键，进入“房源实勘信息”页面。如图：

6.2.2 我举报的实勘

我举报的实勘（按举报时间倒序）
查询条件：举报时间、处理状态（未处理、已撤销、错误举报、真实举报）、房源编号
查询结果显示：房源编号、举报时间、处理状态、实勘人（员工姓名+员工编号），操作列（撤销举报、举报历史）
【举报历史】按键，进入“进入实勘举报对比功能”页面。如图：

【撤销举报】按键，进入“进入处理举报”页面，能撤销举报。如图：